Praktijkcase: Holland Casino gaat over op Agile werken

Holland Casino. Iedereen kent het: ‘Het enige echte casino van Nederland’, de plek voor een onvergetelijk avondje uit. Grote roulette tafels, glamour, flitsende speelkasten en live optredens. Dat was het beeld dat ik voor ogen had toen ik begon aan mijn opdracht op het hoofdkantoor van de marktleider in kansspelen.

Hoe ik Holland Casino heb ondersteund in de transitie naar Agile werken

Hoe ik Holland Casino heb ondersteund in de transitie naar Agile werken

Josine van Kesteren

Zelf was ik nog nooit in een casino geweest, op een tripje in Las Vegas na waar ik niet eens stil mocht staan en niet van de looppaden af mocht omdat ik nog minderjarig was. Ik was dan ook behoorlijk onder de indruk van het prachtige hoofdkantoor van Holland Casino. De locatie in Hoofddorp ademt de look & feel die ik altijd associeer met een casino. Daarnaast heerst er ook een goede sfeer, met veel verschillende mensen die allemaal enthousiast worden van de wereld van de kansspelen. Maar vanaf een hoofdkantoor alleen run je geen casino.

Nieuwe manier van werken

Om snel en wendbaar in te kunnen spelen op de behoeftes van de gasten, heeft Holland Casino ervoor gekozen zich het Agile werken eigen te maken. En ik mocht daar bij gaan ondersteunen. Vooral het eigen maken is belangrijk, en uitdagend. Agile werken is geen handschoen die je bij elke organisatie als een one-size-fits-all aan kunt trekken en die dan ook direct past. Het is een veranderproces wat tijd en aandacht nodig heeft. Bij Holland Casino doen ze dat door het werken in clusters te organiseren. Elk cluster is multidisciplinair en zelforganiserend. Zo kan er snel geschakeld worden en is alle expertise dichtbij.

Training en coaching

Om deze verandering van werken te ondersteunen zijn er onder andere trainingen gegeven en coaches aangesteld. Ook is er veel aandacht besteed aan storytelling: waarom doen we dit en wat levert dit op voor onze gast en voor onze organisatie. Voor mij was het bijzonder interessant om zo’n transformatie van dichtbij mee te maken. Ik heb de trainingen gefaciliteerd en de clusters geholpen met het opstellen van hun kwartaalreleases. Daarnaast heb ik ondersteund bij het organiseren van de clustermarkt, waarbij de clusters aan de hele organisatie kunnen laten zien wat voor resultaten er zijn behaald.

Agile werken omarmen

Het enthousiasme waarmee sommige teams de nieuwe manier van werken omarmen en hun resultaten presenteren is motiverend! Het is mooi om te zien hoe een bedrijf wat al geruime tijd op een bepaalde manier werkt op zoek is naar vernieuwing en samenwerking wil verbeteren. En hoe de afstand tussen de activiteiten van alledag en vernieuwende programma’s als het ontwikkelen van het online casino verkleind wordt door te werken in clusters.

grip houden op de transitie

Natuurlijk zijn er ook hobbels in de weg. Het is even zoeken naar een manier om inzicht te krijgen en grip te houden. En een transitie als deze blijft wennen voor iedereen. Gelukkig zijn hier ook oplossingen voor, zolang je als organisatie maar dicht bij jezelf blijft en doet wat past. Er staan mooie nieuwe dingen aan te komen voor Holland Casino. En hopelijk is de weg ernaartoe wat comfortabeler gemaakt door de introductie van het werken in clusters.

Ik heb een mooie tijd gehad bij Holland Casino, en ik heb veel mogen leren over Agile werken en Change management. Op naar de volgende uitdaging!

Wil je dit blog met jouw netwerk delen? Graag zelfs! Kies je kanaal hieronder.

Share on linkedin
LinkedIn
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter

Referenties

Urenco

WIN helpt ons de PMO dienstverlening naar een hoger volwassenheidsniveau te brengen.

AEGON

WIN heeft geholpen deze transitie vorm te geven...

Schiphol

Actuele en beschikbare projectdossiers zijn door WIN ontwikkeld, overzicht en heldere scope.

Vacatures

Senior adviseur projectbeheersing

Uitdagende opdrachten binnen infrastructurele of ruimtelijke omgeving!

Vacature WIN Talent Program

Meld je aan voor het WIN Talent Program!

Project Management Ondersteuner

Solliciteer direct!

Recruiter bij WIN

Kom ons team versterken.